Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la société par actions simplifiées Pépinière de beauté, au capital de 238 000 euros, dont le siège social est situé, 1 place Victor Basch 69003 Lyon, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 799 028 147 RCS Lyon ci-après dénommée «PEPINIERE DE BEAUTE» et d'autre part, par toute Personne Physique ou Morale souhaitant procéder à l’achat de produits Rezo, via le site Internet www.rezo.eu, ci-après dénommé le « CLIENT».

Le site www.rezo.eu est édité par la société Pépinière de beauté. La société Pépinière de beauté est l’auteur de l’offre de vente portant sur les produits REZO.
Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre la marque REZO (et l'entreprise Pépinière de beauté) et le CLIENT relatif à la vente des produits commandés.
Toute commande réalisée sur le site internet www.rezo.eu nécessite que le CLIENT accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le CLIENT ne doit pas utiliser le Site Internet.
PEPINIERE DE BEAUTE se réserve le droit d'adapter ou de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures aux adaptations ou modifications.
En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du CLIENT sont celles qui étaient en ligne, et que le CLIENT a acceptées au jour de la passation de sa commande.
Pour toute information relative à l'exécution d'une ou plusieurs commandes, ou le traitement d'une réclamation, le CLIENT devra prendre contact avec le service client :
par courrier : à l’adresse du siège, Marque REZO, Pépinière de beauté, 1 Place Victor Basch 69003 Lyon
par mail : contact@rezo.eu
via le formulaire de contact disponible en pied de page.

Sommaire

Article 1 – Définitions

Article 2 - Objet

Article 3 - Création d’un compte

Article 4 - Modalités de commande - Passation

Article 5 - Modalités de commande - Confirmation

Article 6 - Modalités de commande - Prix des produits

Article 7 - Paiement

Article 8 – Livraison

Article 9 - Conformité - Garantie - Droit de rétractation et retours

Article 10 - Condition d’utilisation des produits

Article 11 - Responsabilité

Article 12 - Fichier électronique - Protection des données personnelles

Article 13 - Suspension - Résiliation

Article 14 - Droit de propriété intellectuelle et industriel

Article 15 - Divers

Article 16 – Lois applicables et juridictions compétentes

Article 1 – Définitions

Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel).

« Conditions Générales de Vente » : désignent le présent document, soit les termes et conditions s'appliquant dans les relations entre PEPINIERE DE BEAUTE et le CLIENT.
« Commande » : désigne l'ordre d'achat du CLIENT portant sur un ou plusieurs Produit(s) passé par utilisation du Site Internet www.rezo.eu ou via le Service Client
« Site Internet Rezo » : désigne le site Internet accessible à l'adresse www.rezo.eu
« Produit » : désigne un produit à la vente sur le Site Internet www.rezo.eu
« CLIENT » : désigne une Personne Physique ou Morale, consommateur, qui utilise le Site Internet www.rezo.eu et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.

En principe, les mineurs non émancipés n’ont pas la capacité juridique de conclure des contrats et donc d’acheter en ligne. Pour cela, ils doivent être représentés par leur représentant légal. Les actes conclus par des mineurs sans l’accord de leur représentant légal sont frappés de nullité. En conséquence, des restitutions réciproques doivent avoir lieu : le produit doit être restitué au vendeur et la somme d’argent versée par le mineur doit lui être rendue.
Si un parent s’aperçoit dans le délai de 14 jours que son enfant mineur a effectué un achat non souhaité, il peut simplement faire usage de son droit de rétractation et renvoyer le produit à ses frais. Si le délai légal de rétractation est dépassé mais que le produit n’a pas été ouvert ou endommagé, Rezo s’engage à le reprendre et rembourser la somme payée, en déduction des frais de livraison.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout CLIENT sur les conditions et modalités avec lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par PEPINIERE DE BEAUTE au CLIENT.

Elles s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes effectuées par la société PEPINIERE DE BEAUTE, des produits proposés sur son site www.rezo.eu. En conséquence, le fait pour toute Personne Physique ou Morale de commander un produit proposé à la vente sur le Site Internet Rezo implique acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont le CLIENT reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site Rezo sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Le CLIENT préalablement à sa commande, déclare que :

L'achat de produits sur le Site Internet Rezo est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle.
Le CLIENT déclare posséder la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente. Les services proposés par PEPINIERE DE BEAUTE sont réservés aux personnes majeures ou aux personnes mineures titulaires d’une autorisation de leur représentant légal leur permettant d’effectuer une commande sur le Site Internet Rezo.

Article 3 - Création d’un compte

Pour commander des Produits sur le Site Internet www.zero-officiel.com le CLIENT doit créer un compte en fournissant les informations requises au formulaire d'inscription. A cet effet, le CLIENT déclare fournir des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise dans toute situation. Toute information personnelle fantaisiste, calomnieuse est susceptible d'entraîner la fermeture du compte du CLIENT et l'annulation de sa Commande.
Lors de la création de son compte, le CLIENT choisit un identifiant et un mot de passe. Le CLIENT s'engage à conserver son identifiant et son mot de passe confidentiels. Ce compte sera accessible à tout moment par le CLIENT grâce à ses identifiants. Le CLIENT est responsable de l'ensemble des actions effectuées sur le Site Internet Rezo au moyen de ses identifiant et mot de passe. Tout utilisateur inscrit sur le Site Internet Rezo sera engagé pour toute Commande passée avec la saisie de ses identifiants, sous réserve du droit de rétractation de l'article 9.3.

Article 4 - Modalités de commande – Passation

4.1. Le CLIENT peut passer Commande, en français, directement sur le Site Internet, après avoir saisit ses identifiants, conformément à l'article 3.

4.2. En navigant dans les différentes rubriques du Site Internet Rezo le CLIENT peut placer les Produits de son choix dans son panier d'achat en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». A tout moment et jusqu'à confirmation de la commande globale, le CLIENT peut changer d'avis, changer les quantités et annuler un ou plusieurs des Produits choisis. Chacune des étapes nécessaires à la vente sont précisées sur le Site Internet www.rezo.eu

Pour toute demande d'information ou appel au Service Client, le CLIENT conserve à sa charge les frais de télécommunication. Pour toute commande, il en est de même pour les frais d'accès à Internet et de l'utilisation du Site Internet Rezo qui reste à sa charge.

4.3. En application des dispositions de l'article 1369-5 du Code civil, le CLIENT a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total avant de la confirmer définitivement et, le cas échéant, de la corriger ou la modifier. PEPINIERE DE BEAUTE ne pourra être tenue responsable d'erreurs de saisie par le CLIENT et de leurs éventuelles conséquences en terme de retard ou d'erreur de livraison. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du CLIENT.

4.4. Une fois le contenu de son panier d'achat validé, le CLIENT confirmera sa Commande en complétant l'ensemble des informations demandées ;

acceptation sans réserve à l'intégralité des Conditions Générales de Vente,
validation de sa Commande par le paiement. La validation de la Commande du CLIENT vaut acceptation des prix et caractéristiques des Produits achetés par le CLIENT.

Article 5 - Modalités de commande – Confirmation

Les produits proposés à la vente sur www.rezo.eu sont ceux qui figurent sur le Site Internet, au jour de la consultation du site par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. La société PEPINIERE DE BEAUTE se réserve le droit de modifier à tout moment sur son site l'offre de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
En cas d'indisponibilité de l'un des produits, l'Acheteur a la possibilité de laissez son adresse mail pour être informé du retour du produit en stock.

Les photographies et les textes illustrant les Produits sur le site Rezo ne sont qu’indicatives et n'entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité de PEPINIERE DE BEAUTE ne saurait être engagée de ce chef.

Une fois la Commande validée par le CLIENT selon les modalités de l'article 4.4, un e-mail de confirmation, accusant réception de la Commande et reprenant l'ensemble de ces informations, est envoyé par PEPINIERE DE BEAUTE au CLIENT dans les plus brefs délais.

La Commande ne sera considérée comme définitive qu'à compter de l'envoi par PEPINIERE DE BEAUTE au CLIENT de l'email de confirmation visé à l'article 5.1, et la vente du ou des Produit(s) ne sera constatée qu'à compter du paiement du prix correspondant par le CLIENT.

Les offres de Produits et de prix sont valables tant qu'elles figurent sur le Site Internet Rezo étant précisé que le Site Internet est actualisé quotidiennement. Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse où un Produit serait indisponible, notamment en raison d'une rupture de stock, PEPINIERE DE BEAUTE s'engage à le retirer du Site Internet dans les meilleurs délais. Les opérations commerciales ou promotionnelles sont mentionnées comme telles sur le site Internet et indiquent leur période de validité.

Dans l'hypothèse où un Produit commandé par le CLIENT serait indisponible, notamment en raison d'un arrêt de la production ou de la distribution par un fournisseur, PEPINIERE DE BEAUTE s'engage à informer le CLIENT par e-mail dès connaissance de cette indisponibilité. PEPINIERE DE BEAUTE indiquera alors au CLIENT, s'il y a lieu, le cas échéant du nouveau délai sous lequel le produit concerné sera rendu disponible et lui proposer, s'il existe, un Produit équivalent. En cas de refus du CLIENT d'attendre la disponibilité du produit, ou de son refus d'un produit équivalent, le CLIENT sera remboursé du prix du Produit si son compte bancaire a été débité, dans les 30 jours suivant la date de confirmation de ce refus.

Conformément aux dispositions de l'article L.122-1 du Code de la consommation, PEPINIERE DE BEAUTE est en droit de refuser toute Commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de difficulté prévisible au titre de la livraison, de commande anormale ou passée de mauvaise foi.

PEPINIERE DE BEAUTE se réserve par ailleurs la faculté de demander par e-mail et/ou par téléphone des pièces justificatives d'identité, auquel cas le CLIENT aura alors la possibilité d'annuler sa Commande. De même à réception de la Commande, PEPINIERE DE BEAUTE est en droit de la refuser dans le cas où les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande serait, notamment du fait d'une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique, dérisoire ou non conformes au prix réel de vente du Produit.

Les produits sont proposés à la vente uniquement sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, et pays de l’Union Européenne.

Article 6 - Modalités de commande - Prix des produits

6.1. Le prix des Produits indiqué sur le Site Internet Rezo est en Euros toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables).

Pour les CLIENTS hors France Métropolitaine, le site Rezo se voit contraint, conformément à la loi en vigueur, de facturer la TVA sur les commandes expédiées vers la plupart des pays de l'Union européenne.

Pour les CLIENTS en dehors de l'Union européenne et DOM-TOM, les commandes ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Rezo. Ils sont à la charge du CLIENT. Nous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Avertissement : Toute information inexacte fournie par l’Acheteur dans le but de se soustraire à la TVA peut entraîner des amendes civiles et des poursuites pénales.

Les prix des Produits s'entendent hors participation du CLIENT aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison, qui restent à la charge du CLIENT. Le montant total de sa participation à ces frais sont communiqués au CLIENT, soit lors de sa connexion au Site Internet Rezo soit lors de son appel au Service Client, avant qu'il ne procède à la validation de sa Commande.

6.2. PEPINIERE DE BEAUTE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis mais le prix applicable à la Commande du CLIENT restera celui indiqué dans le résumé de son panier d'achat lors de la validation de sa commande. Les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande sont garantis, sauf à ce qu'ils s'avèrent, notamment du fait d'une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique, dérisoire ou non conformes au prix réel de vente du Produit.

Article 7 – Paiement

7.1. Etendue du paiement : Le prix des Produits et les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité par le CLIENT au moment de la passation de la Commande.

7.2. Mode de paiement : Le règlement de la Commande pourra être effectué par le CLIENT par carte bancaire, dans un environnement sécurisé, selon les modalités proposées sur le Site Internet www.rezo.eu. L'ordre de paiement effectué par carte bancaire ne pourra être annulé (sauf dans les 3 cas prévus par la loi du 30 décembre 1991). Le paiement de la Commande par le CLIENT est irrévocable, en ce qu’il ne peut révoquer son ordre de paiement dès qu’il a frappé son code confidentiel ou signé celui-ci. Cependant, le CLIENT peut exercer son droit de rétractation dans un délais de quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande. S'il se rétracte, il n'a pas à donner de motifs, ou à payer des pénalités, mais les frais de retour restent à sa charge.

Pour une commande via le Site Internet Rezo, le CLIENT confirme et garantit qu'il est le titulaire de la carte bancaire et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le règlement de la Commande. Le compte bancaire du CLIENT sera débité à l'issue d'un délai de 24 heures suivant la date de la confirmation de la Commande. Le paiement sera considéré comme effectif après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.

Le CLIENT peut également régler sa Commande via Paypal, par virement bancaire ou par chèque.

D'une manière générale, le CLIENT garantit à PEPINIERE DE BEAUTE, lors de la prise de Commande, qu'il est pleinement habilité à utiliser le moyen fourni pour le paiement de sa commande et qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement concerné.

7.3. Défaut de paiement et réserve de propriété: Les Produits commandés demeurent la propriété de PEPINIERE DE BEAUTE jusqu'au paiement définitif et intégral du prix de vente. En cas de livraison et de défaut de paiement, PEPINIERE DE BEAUTE a le droit de revendiquer les produits commandés, le CLIENT s'engageant pour sa part à restituer tout Produit non payé, et prendre tous frais afférents au retour à sa charge.

Article 8 – Livraison

8.1. Lieu de livraison : Par principe, la livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au CLIENT pour annoncer l'expédition des Produits. Le CLIENT dispose de la faculté de choisir entre différents moyens de livraison.

Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison retenu (domicile, commerçant, bureau de poste, sur rendez-vous et contre signature...), le poids du colis et lieu de destination.

Tous les détails sont présentés dans la rubrique Paiement, Frais de port et Livraison

8.2. Participation aux frais de préparation et de livraison : Le montant toutes taxes comprises (TTC) de la participation du CLIENT aux frais de préparation logistique (traitement ; expédition) et de livraison de la Commande sera indiquée au CLIENT avant la validation définitive de sa Commande.

8.3. Délai de livraison : Le délai de livraison sera indiqué au CLIENT au cours de la procédure de passation de la Commande, préalablement à la validation de la Commande et avant le paiement.

Comme les délais sont précisés par zone de livraison, à l'intérieur de celles-ci il peut y avoir des variations. Pour cela, la Poste met à disposition un calculateur de délai de ville à ville pour plus de précisions sur les délais de référence.

En tout état de cause, le délai de livraison maximal est de trente (30) jours ouvrés à compter de la validation du paiement de la Commande du CLIENT.

8.4. Lieu de livraison : Une livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du Produit sur le lieu de livraison convenu avec le CLIENT lors de la passation de la Commande et, s'il y a lieu, avec le transporteur. La mise à disposition du Produit est validée par le système de contrôle et de traçabilité utilisé par le transporteur.

8.5. Retrait des Produits en cas d'absence : En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT. Les Produits devront alors être récupérés ou retirés à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En l'absence de retrait dans les délais fixés par le transporteur, les Produits seront retournés à PEPINIERE DE BEAUTE, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix au CLIENT, les frais de port restant à la charge du CLIENT.

8.6. Effet de la livraison : Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des Produits à l'adresse de livraison indiquée par le CLIENT, ou au moment du retrait des Produits auprès du transporteur. Sans préjudice du délai dont dispose le CLIENT pour exercer son droit de rétractation de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception de la commande, il appartient au CLIENT ou au destinataire de s'assurer que les Produits livrés correspondent à sa Commande, et de vérifier l'état et la conformité des Produits par rapport à sa Commande.

Le CLIENT (ou, s'il y a lieu, le Destinataire) formalisera son acceptation de la livraison le non déclanchement de son droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison ou par la non signature du bon de livraison pour les modes de livraison suivants :

Lors de la livraison, si l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait, le CLIENT ou le destinataire des Produits procédera à l'ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits.

En cas de défaut apparent du colis, le CLIENT devra faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées
En cas d'endommagement résultant du transport, le CLIENT devra refuser les Produits endommagés et indiquer "refus pour avarie" sur le bon de retour.

Sans préjudice des garanties dont bénéficie le CLIENT au titre de l'article 9, pour toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l'endommagement lors de la livraison du Produit, le CLIENT devra dans les meilleurs délais entrer en contact avec le Service Client afin, d'une part, de préserver les droits de PEPINIERE DE BEAUTE vis-à-vis du transporteur, et d'autre part, dans l'hypothèse où le Produit est encore en la possession du CLIENT, initier la procédure de retour dans les conditions prévues à l'article 9.4.

Dans le cas d'un refus de la livraison ou de retour du Produit pour les raisons visées au paragraphe précédent, le CLIENT pourra demander une nouvelle livraison ou l'annulation de sa commande dans les conditions de l'article 9.1.3.

Article 9 - Conformité - Garantie - Droit de rétractation

9.1. Conformité des produits

9.1.1. Conformément à l'article L.111-1 du Code de la Consommation, PEPINIERE DE BEAUTE a pour objectif d'informer le CLIENT et de le mettre en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du Produit. Avant expédition, les Produits livrés au CLIENT font l'objet d'une vérification afin de s'assurer de leur conformité à la description qui en est faite sur le Site Internet Rezo. Il est toutefois précisé que, pour des raisons techniques (photographiques et informatiques), le rendu réel des Produits peut parfois légèrement différer de celui des photographies présentées sur le Site Internet. En aucun cas, la responsabilité de PEPINIERE DE BEAUTE ne saurait être engagée sur les points suivants.

9.1.2. Nonobstant, s'il y a lieu, les conditions de garanties spécifiques dont bénéficie le CLIENT au titre du Produit considéré, les Produits présentés sur le Site Internet Rezo sont soumis aux conditions de garantie légales ci-après.

Selon l'article L.211-4 du Code de la consommation :"Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité".

Selon l'article L.211-8 du Code de la consommation :"L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat".

Selon l'article L.211-5 du Code de la consommation :"Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1.Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant
2. Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
3. Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage (…)".

9.1.3. En application des articles L.211-9 et L.211-10 du Code de la consommation, la réparation des conséquences du défaut de conformité ou des défauts cachés, dûment établie et confirmée comme telles par PEPINIERE DE BEAUTE, comporte au choix du CLIENT, la réparation ou le remplacement du Produit, sauf si ce souhait entraîne un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut, par rapport à l'autre modalité.

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, le CLIENT peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Dans ces différents cas de figure, le CLIENT devra contacter le Service Client et convenir des modalités de retour du Produit concerné en suivant la procédure prévue dans la rubrique « Mes Commandes » du Site Internet www.rezo.eu

Pour autant qu'elle soit fondée, l'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 du Code de la consommation, a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.

9.2. Droit de rétractation

9.2.1. Conformément à l'article L. 121-21 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de réception de la commande, pour retourner les produits commandés, pour remboursement ou échange.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, accompagnés du Bon de livraison initial signé. Les frais de retour sont à la charge du CLIENT.

Afin de faciliter les démarches du CLIENT, PEPINIERE DE BEAUTE met à disposition du client un formulaire de rétractation.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, PEPINIERE DE BEAUTE remboursera au CLIENT, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par PEPINIERE DE BEAUTE du colis, les sommes versées par lui, à l'exception toutefois des frais d’expédition et des frais de retour des produits qui restent à la charge de l'Acheteur sauf hypothèses d'un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit.

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice…), dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé).

9.2.2. En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la Commande, seul le prix facturé pour les Produits retournés sera remboursé.

9.2.3. Par exception, le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats énumérés à l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, dont notamment les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

9.3. Procédure de retour

Les Produits doivent être retournés à l'adresse : GCAT - Rezo, 16 rue de Lombardie, Parc de la Grive 69150 Décines.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande (cachet de la poste faisant foi).

Les Produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégés. Ils devront se trouver dans un parfait état de revente. Tout produit retourné ouvert, incomplet, abîmé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport. Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés du Produit, les frais de retours sont à la charge du CLIENT

Article 10 - Condition d’utilisation des produits

Préalablement à toute commande et à toute utilisation de Produits, le CLIENT doit lire toutes les informations communiquées sur le Site Internet REZO se renseigner sur les caractéristiques et les composants des Produits et s'assurer qu'ils sont compatibles avec l'usage qu'il souhaite en faire. Le CLIENT s'engage à systématiquement respecter les conseils d'utilisation indiqués par le fabricant sur l'emballage et sur la notice d'utilisation des Produits.

Article 11 - Responsabilité

11.1. Les produits présentés sur le Site Internet www.rezo.eu sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France et autres pays de l’Union Européenne.

11.2. La responsabilité de PEPINIERE DE BEAUTE est limitée aux dommages directs et prévisibles pouvant résulter de l'utilisation par le CLIENT du Site Internet et des Produits.

PEPINIERE DE BEAUTE n'engage pas sa responsabilité pour des dommages résultant d'une faute du CLIENT au titre de l'usage des Produits (se référer à l’article 10).

Avant toute commande et a fortiori avant toute utilisation, le CLIENT s’engage à prendre les précautions nécessaires (respecter les conseils d’utilisation indiqués sur l’emballage et sur la notice d’utilisation des Produits) afin de s’assurer qu’il n’existe aucune possibilité de réactions ou d’incompatibilités entre son état et un des éléments composant lesdits produits en vente sur notre Site.

D'une manière générale, PEPINIERE DE BEAUTE ne saurait en aucune circonstance encourir de responsabilité au titre des dommages indirects ou imprévisibles occasionnés dans le cadre de l'utilisation du Site Internet et de la Commande de Produits.

11.3. La responsabilité de PEPINIERE DE BEAUTE ne pourra en aucun cas être recherchée en raison des contenus disponibles sur les autres sites ou sources Internet accessibles au moyen des liens hypertextes insérés sur le Site Internet Rezo (et notamment en raison des publicités, produits, services ou toute autre information), ni des dommages de toute nature pouvant être subis par le CLIENT à l'occasion d'une visite de ces sites.

L'utilisation du Site Internet Rezo implique la connaissance et l'acceptation par le CLIENT des caractéristiques et des limites de l'Internet et des technologies qui y sont liées, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau. PEPINIERE DE BEAUTE étant elle-même dépendante de la qualité du réseau Internet elle ne garantit pas la continuité du Site Internet et n'assure pas la correction des défauts constatés sur le réseau Internet.

En conséquence, PEPINIERE DE BEAUTE ne saurait être considérée comme étant responsable de toute indisponibilité du Site Internet ou toute difficulté de connexion ou interruption de la connexion (dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique) lors de l'utilisation du Site Internet ou, plus généralement, de toutes perturbations du réseau Internet, affectant l'utilisation du Site Internet.

Dans ce cadre, PEPINIERE DE BEAUTE n'est pas responsable de l'envoi des formulaires à une adresse erronée ou incomplète, d'erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site.

11.4. Sous réserve de dispositions contraires, le Site Internet est accessible en quelque endroit que ce soit, dès lors que des conditions techniques minimales sont respectées, notamment en termes d'accès au réseau Internet, de téléphonie mobile, et de compatibilité technique du matériel utilisé par le CLIENT. Compte tenu du caractère mondial du réseau Internet, le CLIENT accepte de se conformer à toutes les règles d'ordre public relatives au comportement des utilisateurs du réseau Internet et applicables dans le pays depuis lequel il utilise le Site Internet.

Article 12 - Fichier électronique - Protection des données personnelles

12.1. Afin de traiter les commandes, PEPINIERE DE BEAUTE effectue un traitement des données personnelles concernant le CLIENT, identifiées comme obligatoires dans les formulaires figurant sur le Site Internet.

12.2. PEPINIERE DE BEAUTE s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les CLIENTS sur le Site Internet et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée par RGPD et actuellement en vigueur. La base de données constituée par PEPINIERE DE BEAUTE à cet effet a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL, conformément aux prescriptions requises par la loi Informatique et Libertés.

12.3. Les données personnelles du CLIENT sont collectées et traitées par PEPINIERE DE BEAUTE pour le traitement des Commandes. En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de leurs comptes sur le Site Internet, le CLIENT choisira s'il souhaite recevoir de PEPINIERE DE BEAUTE et/ ou de ses partenaires, des offres commerciales ou promotionnelles par courrier électronique. Si un CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles offres, il pourra à tout moment en faire la demande en cliquant sur un lien électronique disponible sur les mails et newsletter ou en modifiant son compte directement sur le site Internet.

12.4. PEPINIERE DE BEAUTE pourra être amenée à communiquer les données du CLIENT pour les besoins du traitement et de la livraison des commandes par ses prestataires, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction. De plus, PEPINIERE DE BEAUTE pourra aussi communiquer les données CLIENT pour répondre à une injonction des autorités judiciaires ou administratives.

12.5. Le CLIENT peut exercer son droit individuel d'accès au fichier, son droit d'opposition, de rectification ou de suppression pour les données le concernant, soit en modifiant lui-même ses informations personnelles sur l'espace « Mon Compte » dans la rubrique « Aide », soit en adressant sa demande à Rezo par mail, ou par courrier (en indiquant son adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale par courrier postal à l'adresse suivante : PEPINIERE DE BEAUTE – Rezo - 1 place Victor Basch 69003 Lyon.

12.6. Le Site Internet est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des CLIENTS. Il est ainsi fait usage de cookies, dont le but est de signaler le passage du CLIENT sur le Site Internet au titre de la constitution de son panier d'achat.
Les cookies sont conservés sur le disque dur du CLIENT pendant six (6) mois.

Le CLIENT peut s'opposer à l'enregistrement de ces cookies sur le disque dur de son ordinateur en configurant son navigateur de la façon suivante:

Pour Mozilla Firefox : - choisissez le menu « outil » ; - cliquez sur l'icône « Effacer mes traces » ; - repérez le menu « cookie » et sélectionnez les options qui vous conviennent.
Pour Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0 et 8.0 : - choisissez le menu « Outils » (ou « Tools »), puis « Options Internet » (ou « Internet Options ») ; - cliquez sur l'onglet « Confidentialité » (ou « Confidentiality ») ; - sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.

Article 13 - Suspension - Résiliation

Le CLIENT peut résilier, à tout moment, son inscription sur le Site Internet et fermer son compte. Le CLIENT adressera à cet effet sa demande de résiliation au Service Client.

En cas de manquement du CLIENT à l'une de ses obligations contractuelles, notamment en cas d'incident de paiement, PEPINIERE DE BEAUTE se réserve le droit de suspendre l'accès du CLIENT au Sites Internet et aux services de Pépinière de beauté, voire de résilier son compte en fonction du degré de gravité des manquements. PEPINIERE DE BEAUTE se réserve le droit de refuser toute commande d'un CLIENT avec lequel existerait un quelconque litige.

Article 14 - Droit de propriété intellectuelle et industrielle

L'ensemble des éléments édités au sein du Site Internet, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires bases de données, logiciel, et autre technologie sous-jacente est protégé par les dispositions du Code de propriété intellectuelle et appartiennent à PEPINIERE DE BEAUTE.

La marque Rezo, ainsi que plus généralement pour les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les articles, leurs accessoires ou leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de PEPINIERE DE BEAUTE, à l'exception des droits détenus sur les visuels des produits, marques et logos des fournisseurs des Produits présentés sur le Site Internet. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable PEPINIERE DE BEAUTE, est strictement interdite. En dehors de toute sollicitation de sa part, PEPINIERE DE BEAUTE interdit toute apposition d'un lien hypertexte à destination du Site Internet. Un CLIENT souhaitant placer sur son site internet personnel un lien renvoyant directement à la page d’accueil du Site Internet Rezo devra obligatoirement en demander au préalable l'autorisation expresse de PEPINIERE DE BEAUTE.

Article 15 - Divers

15.1. Invalidité partielle : Dans l'hypothèse où l'une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales de Vente serait considérées comme illicites ou inopposables par une juridiction compétente, les autres stipulations resteront en vigueur et conserveront leur portée et effet.

15.2. Convention sur la preuve : L'acceptation des Conditions Générales de Vente par voie électronique a, entre les parties, la même valeur probante que l'accord sur support papier.

Les informations délivrées par le Site Internet font foi entre les parties. Les registres informatisés seront conservés dans les systèmes informatiques de PEPINIERE DE BEAUTE dans des conditions raisonnables de sécurité et seront considérés comme les preuves des échanges, des commandes et des paiements intervenus sur le Site Internet ou par courrier électronique.

La portée de la preuve des informations délivrées par les systèmes informatiques de PEPINIERE DE BEAUTE est celle qui est accordée à un original au sens d'un document écrit papier, signé. Il est expressément convenu que PEPINIERE DE BEAUTE et le CLIENT peuvent communiquer entre elles par voie électronique ou par téléphone via le Service Client du Site Internet.

Des mesures techniques de sécurité sont prévues pour assurer la confidentialité des données échangées. PEPINIERE DE BEAUTE et le CLIENT conviennent que les e-mails échangés entre eux prouvent valablement la teneur de leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment en ce qui concerne la transmission et l'acceptation de commandes.

15.3. Conservation et archivage : L’archivage des documents contractuels est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable pouvant être produit à titre de preuve.

15.4. Renonciation : Le fait que PEPINIERE DE BEAUTE ou le CLIENT n'exerce pas l'un quelconque de ses droits au titre des Conditions Générales de Vente ne saurait emporter renonciation de sa part à ce droit et à l'exercer ultérieurement, une telle renonciation ne pouvant procéder que d'une déclaration expresse.

15.5. Force majeure

L'exécution par PEPINIERE DE BEAUTE de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toutes natures ou les épidémies. PEPINIERE DE BEAUTE informera les CLIENTS de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le CLIENT aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

Article 16 – Lois applicables et juridictions compétentes

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente de vente fait foi. En cas de difficulté survenant à l'occasion de la Commande, de la livraison des Produits et plus généralement de l'exécution de la vente, le CLIENT aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Tout litige susceptible de résulter de l'interprétation ou de l'exécution des Conditions Générales de Vente et de ses suites sera porté devant les tribunaux français et notamment devant le tribunal de commerce de Lyon ou le TGI de Lyon.

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent également dans la relation avec tout utilisateur du Site Internet n'ayant pas passé Commande, notamment en ce qui concerne les articles 11 à 15.